新華社北京3月17日電 題：身衛(wèi)“紅墻” 心系百姓——來(lái)自西長(zhǎng)安街派出所的采訪筆記
新華社記者魯暢
地處首都核心區(qū)、西長(zhǎng)安街以南的西絨線胡同，北京市公安局西城分局西長(zhǎng)安街派出所矗立其間。4.24平方公里轄區(qū)內(nèi)，匯集了大量政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等資源和8萬(wàn)多常住、流動(dòng)人口——這個(gè)派出所是全國(guó)離“紅墻”最近的派出所，也是首都公安干警踐行“紅墻意識(shí)”、當(dāng)好“紅墻衛(wèi)士”的重要陣地。記者日前來(lái)此走訪，了解民警們身衛(wèi)紅墻、心系百姓的動(dòng)人故事。
圖為西長(zhǎng)安街派出所民警在轄區(qū)開(kāi)展工作。（西城公安分局供圖）
24小時(shí)身邊“好鄰居”
做強(qiáng)基層、做實(shí)基礎(chǔ)是黨中央對(duì)公安工作的重點(diǎn)要求。如果說(shuō)西長(zhǎng)安街派出所開(kāi)展基礎(chǔ)工作是24小時(shí)“連軸轉(zhuǎn)”，那也毫不為過(guò)。
記者14日見(jiàn)到青年民警姚曉騰時(shí)，他又熬了一宿，說(shuō)話時(shí)嗓子已經(jīng)略帶沙啞。2020年來(lái)到西長(zhǎng)安街義達(dá)里社區(qū)擔(dān)任社區(qū)民警，姚曉騰邊開(kāi)展工作邊給自己“補(bǔ)課”——他是全國(guó)杰出社區(qū)民警、影片《社區(qū)民警故事》原型李國(guó)平的徒弟，“師父立好了標(biāo)桿，做好了鋪墊，我必須把工作做得更實(shí)、更透，把老民警踏實(shí)肯干的勁頭傳承好、發(fā)揚(yáng)好。”
義達(dá)里社區(qū)是典型的老舊社區(qū)，人多事雜。除了對(duì)門(mén)店、出租房、流動(dòng)人口常態(tài)化開(kāi)展檢查、排除安全隱患等工作外，解決群眾的“急難愁盼”，也是姚曉騰工作的重中之重。
去年底，姚曉騰幫助社區(qū)內(nèi)一位年近90歲的老奶奶解決了大難題：因子女贍養(yǎng)問(wèn)題，老奶奶獨(dú)居在平房，身患疾病加之生活拮據(jù)，平時(shí)生活沒(méi)人照料，經(jīng)常撿拾一些雜物隨便堆放，不僅引來(lái)鄰居投訴，還是火災(zāi)隱患。了解這一情況后，姚曉騰主動(dòng)向前一步，不回避矛盾問(wèn)題，找來(lái)老奶奶的子女調(diào)解糾紛，聯(lián)系機(jī)構(gòu)安置老人……如今，老人有了新歸宿，院落也整潔了。
雖然來(lái)社區(qū)時(shí)間不長(zhǎng)，居民卻早就把姚曉騰當(dāng)成最可依賴的“好鄰居”——在他所在的社區(qū)警務(wù)室，常年放著十幾把家門(mén)鑰匙?！按鬆敶髬屨l(shuí)記性不好忘帶鑰匙了，誰(shuí)需要去鎖個(gè)門(mén)、送個(gè)飯，都會(huì)聯(lián)系我?！币则v說(shuō)。
24小時(shí)的“全時(shí)守候”，既有社區(qū)民警們把社區(qū)警務(wù)站當(dāng)成家的值守，也有派出所夜巡隊(duì)員的付出：早8點(diǎn)到晚9點(diǎn)，轄區(qū)11位社區(qū)民警全員在崗，晚9點(diǎn)至第二天早8點(diǎn)，夜巡隊(duì)員出征“護(hù)航”……“條塊聯(lián)動(dòng)最大限度提升見(jiàn)警率，轄區(qū)可防性案件做到基本不發(fā)生?！蔽鏖L(zhǎng)安街派出所所長(zhǎng)崔健說(shuō)。
民生小事，件件當(dāng)大事
百姓遇到的小案件、小糾紛，如果得不到妥善處置、解決，往往埋下隱患。身處首都特殊重要的地理位置，就是要確保此類風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)清零。
六部口社區(qū)民警車志強(qiáng)從警已有28年，在社區(qū)工作的11年間，他最大的收獲就是把群眾工作捋順了——“轉(zhuǎn)變了過(guò)去老百姓對(duì)警察管得多、服務(wù)少的印象?！避囍緩?qiáng)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)這種觀念上的改變，就要從細(xì)微處著手。
比如，來(lái)社區(qū)修理管道的工人，一時(shí)大意把工作用的平板電腦遺失在施工處?！案F盡手段也要幫著找?！避囍緩?qiáng)毫不搪塞，一遍遍看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是保潔人員在打掃時(shí)收走，迅速聯(lián)系街道相關(guān)部門(mén)找到當(dāng)事人，不到1個(gè)小時(shí)物歸原主。
擁有法律職業(yè)資格的姚曉騰是社區(qū)居民眼中的法律專家，遇到難解的糾紛、困惑，大家總會(huì)第一時(shí)間想到他。2020年初，由姚曉騰等3名取得法律職業(yè)資格證書(shū)的民警和司法所人民調(diào)解員共同參加的“曉騰法治室”正式建成。
最近，姚曉騰就調(diào)解了一起黃城根南街租戶和房東之間的糾紛：雙方未簽訂格式合同，租戶入住前進(jìn)行了精裝修，之后雙方對(duì)租期、租金上漲差異發(fā)生糾紛，長(zhǎng)期未能解決。姚曉騰利用自身工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，不斷走訪了解實(shí)情，考慮雙方利益，兩個(gè)月進(jìn)行了4次調(diào)解，終于促成了矛盾妥善解決。
“從事實(shí)出發(fā)，把工作做細(xì)致了，把法和理講透了，才能讓雙方都心平氣和地接受調(diào)解。”姚曉騰說(shuō)，兩年來(lái)，“曉騰法治室”已經(jīng)摸排矛盾糾紛43起，調(diào)處化解41起，社區(qū)矛盾糾紛警情下降八成。
崔健介紹，西長(zhǎng)安街派出所還在轄區(qū)11個(gè)社區(qū)分別設(shè)立居民議事廳，整合社區(qū)、樓門(mén)樓長(zhǎng)等力量，與司法、信訪、住建等部門(mén)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)商，對(duì)摸排出的矛盾糾紛“綜合會(huì)診”，有力推動(dòng)了700余件矛盾定分止?fàn)帯?/p>
政治建警深入推進(jìn)
推進(jìn)政治建警，西長(zhǎng)安街派出所黨支部堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)深入推進(jìn)“最強(qiáng)黨支部”創(chuàng)建，為各項(xiàng)工作開(kāi)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
據(jù)介紹，派出所黨支部推出班子成員帶頭出現(xiàn)場(chǎng)、值班所領(lǐng)導(dǎo)值守指揮室、備班所領(lǐng)導(dǎo)一線查勤、現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)“后夜替崗”等制度，實(shí)現(xiàn)了街面24小時(shí)有干部巡控、指揮室24小時(shí)有干部盯守、敏感案事件24小時(shí)有干部盯辦，充分發(fā)揮“頭雁作用”，全面營(yíng)造民警比學(xué)趕超的濃厚氛圍，激發(fā)了崗位建功的昂揚(yáng)斗志。
社區(qū)民警們?yōu)榱瞬坏⒄`白天社區(qū)工作，每次排班的時(shí)候都爭(zhēng)取把自己執(zhí)勤時(shí)段安排到凌晨五、六點(diǎn)，多點(diǎn)時(shí)間和大爺大媽們聊天、了解他們的需求，多點(diǎn)時(shí)間給他們提供幫助。
民心是最大的政治。“無(wú)微不至體察民情 關(guān)愛(ài)有加勝似親人”“為民排憂情深似海 盡職盡責(zé)關(guān)愛(ài)百姓”……在西長(zhǎng)安街派出所，記者看到的錦旗不計(jì)其數(shù)?！皫椭鷵Q來(lái)感激，感激換來(lái)配合?！贝藿≌f(shuō)，一個(gè)轄區(qū)的平安穩(wěn)定，離不開(kāi)多方共建共治，更離不開(kāi)警民魚(yú)水情深。
