“我只给自己两年的时间,我要挑战高薪。不要怕挑战一定要坚持住,怕挑战就什么都做不好。”这是49岁的薛桂荣刚刚加入平安时,给自己定下的第一个两年计划。17年后,薛桂荣已将高峰英雄会辽宁分会长的荣誉收入囊中。
年近半百再出发
加入平安以前,薛桂荣是个体户,勇于挑战的创业精神是她与生俱来的天赋。当初做买卖时就总有代理人来向薛桂荣推销保险,一来二去她的保险意识被一点一滴地唤醒,当认同保障理念之后,她成了代理人最喜爱的那种客户,一来推销她就买。薛桂荣发现保险代理人这行“买卖”几乎没有成本投入,全凭本事赚钱,于是便完成了从客户到从业者的身份跳转。2007年3月14日,49岁的薛桂荣正式成为平安保险代理人。自行车出现在很多平安人的创业故事中,薛桂荣加入平安后也是骑着自行车把业务一单一单谈下来的。
其实业务很好做
“我和客户约好了18号见面,结果那天下大雨了,下得哗哗的。客户没打改约的电话,我就穿雨披骑自行车去赴约见了客户。只有你先付出行动,才能获得对方的信任。”
薛桂荣总是骄傲地说:“我是靠拜访起家的。没有客户基础的她,凭着一股子闯劲骑着自行车压遍了沈阳的三台子地区的大街小巷。沿街的商铺是拜访的重点目标,因为经过薛桂荣的分析,这些有固定经营场所、有稳定客源收入的老板都具有一定的购买力,尤其是30-50岁的客户,他们正处于家庭成长期,是对保险有着天然需求的群体。”“男人是梁,女人是墙,无梁不成房,无墙不成家。”“男人是拉车的人,车上坐着父母妻儿,一家之主一旦打滑怎么办?”把复杂的保障理念转化成浅显易懂的言语,不仅为薛桂荣节省了沟通成本,也拉近了她与客户的距离。依托平安强大的产品实力,无论医疗险意外险还是重疾险人寿险,薛桂荣总是把客户需求放在第一位,量身为客户家庭定制保障计划。辛勤的耕耘总会得到丰硕的回报,慢慢地客户开始为薛桂荣转介绍,客户的信任助推她的事业迈上更高的台阶。
大单诀窍
当被问起高客经营的诀窍时,薛桂荣云淡风轻地说,这些都是水到渠成的事罢了。在薛桂荣看来,这17年中收获成长与进步的不止有她,还有身边的客户。刚认识的客户就好比一颗树苗,你为他送上保障就像浇水加固,随着时间的推移,客户不断加保小树不停长高,不经意间已经长成参天梧桐了,这些梧桐树也为薛桂荣引来金凤凰。客户的实力和圈层在提升,转介绍的价值自然也水涨船高,而优质客户往往更注重的是保险代理人的专业性。
“我为你做的单子,不理赔你来找我。”
专业创造价值是平安新价值文化的核心理念,薛桂荣在这一理念中融入了自己的感悟,她要做到专业体现价值。理赔难无疑是最影响用户体验的事,薛桂荣却敢保证“我为你做的单子,不理赔你来找我。”敢于承诺的底气源自薛桂荣的专业性,成交前要向客户讲清产品条款,也要问清客户健康状况,既要对客户负责,也要对公司有交代。薛桂荣从不为了业绩盲目追求签单量,而是稳扎稳打一单一保准。“即便客户不理赔,亲戚朋友也有可能出现理赔的情况,只要赔了一次你的口碑就加了一分。我热爱自己的事业,我要保护平安保险的名声。”
永远50岁,再干20年
“去年我的目标其实只是纯寿铂金钻,但没成想越干越好,还成了辽宁的分会长,说实话感觉很惊讶。今年我的目标是冲击纯寿黑金会员,我觉得我设立了目标就能实现。我希望用自己的行动给团队的年轻人做个表率,到我这个年纪还在奋斗,你们也一定不要躺平。”虽然年逾花甲,但薛桂荣的心态却很年轻。她总说不要忘了初心,对客户要用心,还要对事业有恒心,现在的她就仿佛是50岁的自己,对保险事业依旧热爱,依旧满怀期待,她还要再为客户服务20年。
薛桂荣说今年还有一个梦想,还要争取再做一次会长,想要突破一把,争取做全国总会长。