李宏波，2023年平安人寿高峰会湖南分公司分会长，2019～2022年国际龙奖IDA会员（最高奖项为银龙奖会员），目前是平安人寿株洲中心支公司资深行销经理，也是美国百万圆桌MDRT会员，国际认证财务顾问师（RFC），认证退休规划师（ChRP）。

  从1999年至今，李宏波加入中国平安经历了24载春秋。多年来，李宏波的客户都十分信任并认可她。

  认可保险 坚持做喜欢的事情

  大学毕业后，因为对保险行业的认可，李宏波在“师傅”的引领下加入了中国平安。李宏波坦言，刚开始选择平安，选择从事保险营销工作非常不容易，她的家人和亲友们因为不了解保险，都持反对意见，更有亲友明确表示不会在她这里购买保险，也不会给她介绍客户。

  尽管如此，李宏波仍坚持这份保险工作，除了对保险的功用的认可，更重要的是，这份工作给她带来了与众不同的体验，令她感受到了自身的价值。

  简单与真诚 与客户沟通的不变法宝

  24年来，李宏波通过自己的不断努力，不仅积累了一大批老客户，还凭借专业能力与个人魅力实现了客户升级，获得中高端客户的认可。从一个新人到资深行销经理，李宏波的秘诀是简单与真诚。

  所谓的简单、真诚，即要告知客户面临的风险，也能为客户提供全方位的解决方案，且无论客户最终是否购买保险，都尊重客户意愿，不勉强、不强求。从业多年来，她见证了保险行业营销方式的不断变化，从与客户的相处中深刻领悟到：人寿保险始终是以人为核心，不论是与客户面谈交流，还是与客户的人际交往，“简单、真诚”这四个字永远是与客户沟通的不变法宝。

  以前，保险从业人员与客户的沟通往往通过线下约见，基本上是通过“扫楼”并发放调查问卷的方式进行客户开拓，这种方式成为“陌拜”。李宏波会将每次的陌拜信息进行整理复盘，并做好客户分析。秉承着“为客户带去保障”的真诚之心和简单的处事原则，她逐渐收获了客户的认可和信任，自然也收获了很多保单。

  随着时代与科技的进步和发展，保险代理人与客户的沟通方式越来越多元化。李宏波始终认为，无论方式如何变化，保险从业人员始终要保持简单与真诚的初心，客户才会愿意与你继续交流。

  专业、专注、专攻 获得客户的信任和认可

  专业才能给客户带来更好的服务，专注才会有长久的成长，专攻才可能最终获得成功。李宏波认为，越是中高端客户，越注重保险从业人员的工作细节，从而考量眼前之人是否值得信赖。

  保险从业人员要成为一个有价值的人，就要坚持客户至上的原则。当客户遇到困难时，为客户提供情绪价值或解决方案。李宏波本人对子女教育、家庭经营、心理学等领域颇有研究，许多同龄客户遇到类似问题时，她都会耐心聆听，并积极为客户提供实用的建议。在与客户的合作模式上，她从不吝于为自己的客户牵线搭桥，创造合作机会，实现共赢。

  保持热爱 将保险做成一份终身事业

  工作之余，李宏波喜欢品茶、烘焙、阅读和旅行，对红酒、咖啡也均有涉及。可能在部分人看来，做一些对提升专业能力没有帮助、与保险无关的事情都是无用功。但李宏波认为，这些事情看似对开展业务没有实质性的帮助，但很多时候正是这些“无用”的事情，让她获得了中高端客户的青睐。她坚持着自己生活的爱好，经常看老电影、烘焙、学习英语、阅读文学作品，她认为，培养兴趣爱好能够帮助自己建设积极心态，形成自己的独特人生观，能够在潜移默化中改变自己的思维认知和言谈，这些变化也渗透到与客户的交流中。对客户来说，保险从业人员一味地附和或人云亦云并不能获得他们的认可，与客户交朋友的最好方法不是通过利益吸引，而是凭借充实丰盈的内在感染对方。所以保险从业人员在提升专业能力之余，也应注重内在的提升。在李宏波看来，和客户相处，先要获得客户足够的信任和认可，客户才愿意打开心扉与你交流，才能更全面地把握客户的整体情况，做出更符合客户需求的保险规划。

  李宏波坚信，把简单留给客户，把复杂留给自己，用科技赋能服务，用专业创造价值，以自身对生活的热爱，对保险行业的坚定信心，终能将保险做成一份终身事业。未来，她希望通过自己的坚持与不懈努力，能让更多家庭拥有平安，为更多家庭撑起“保护伞”。