2023年是邵春美加入平安的第四年,这一年也是她继2022年之后第二次成为平安人寿高峰会青岛分会长。曾经的她为了打破中年困惑,不顾身边众多不理解的声音加入平安,面对质疑和挑战,她没有退缩,而是用自己的执着、坚韧、奋斗、乐观坚定地走下去。如今的她精明干练、温柔坚定,在奔走的路上,用自己的专业为客户做着保险规划;在团队发展中,用自己的励志故事激励着更多伙伴加入平安,找到困顿人生的破局之路;她站在平安的舞台上,用自己的奋斗、激情去重新定义人生的成功。
连续两年入围高峰会 收获不一样的体会
2022年是邵春美第一次入围平安人寿高峰会,彼时的她加入平安仅仅3年。短短时间从保险新人到登顶高峰会,团队成员戏称她的人生“开了挂”,一路高歌猛进。当得知自己入围高峰会并且是青岛机构分会长时,她既惊喜又激动,因为当年的高峰会是线上举行,她邀请到了默默支持她的家人、客户及朋友聚在一起同步观看,与她分享喜悦。那个时候她最大的感触就是:“在平安,我的每一分努力都得到了回报,我也终于体会到了什么是成就感。”
2023年高峰会恢复线下举办,邵春美再次不负众望成为机构分会长,并与家人一起参加活动。第一次参加线下的高峰会,邵春美说:“很震撼、很热烈、很激动人心。从到达南京的机场,再到城市的户外大屏,欢迎高峰英雄的广告随处可见。活动现场的热烈氛围让人备受鼓舞,处处都能感受到公司的用心。”当谈及第二次入围高峰会的心情时,邵春美说:“与第一次的开心相比,这次体会更多的初心和责任。尤其是听了董事长马明哲的报告,我更加感觉到自己作为保险代理人的责任任重道远,要讲好产品、服务好客户,踏踏实实地送出每一份保障,是一种修行,更是一种责任使命。”
的确,当四十多岁的邵春美决定转行卖保险时,当跳出人生“舒适圈”转换人生赛道时,她就已经认定将保险作为一项终身事业并为之奋斗,就如同马明哲所言:“从事保险事业,是一场难得的人生修行,是值得终身砥砺奋进的专业修行、价值修行之路。”
爱与责任 永远铭记保险人的初心
连续两年入围高峰会,谈起自己的成功秘诀,她说:“一个人的成功有多种因素,于我而言最重要的就是不忘初心。在迷茫的时候选择相信自己,在成功的时候更加要坚定自己的初心。”
在邵春美看来,“专业”是每一个寿险从业人员必须具备的技能,专业程度的高低决定着你能为客户提供何种质量的服务。只有用心经营这份寿险事业,才能将专业的技能内化为人格品质,让客户感受到春风化雨般的高质量服务。
她说:“人心向善,人所向之。如果一个人能够从内心深处散发出一种美好、慈善的人格魅力,自然会有很多人愿意与之接触、交往。”
4年来,邵春美一直探索着“如何从服务细节入手提升客户体验,让客户感觉到‘简单、快捷、安心’的专业用心”,4年经验的沉淀让她意识到,对客户“无微不至”式的关怀已经成为过时的服务方式,唯有准确揣摩客户的心理、把握客户最核心的需求、引导客户主动思索寿险的功用才能适应寿险行业日新月异的发展。
其实,对于客户和代理人来说,签单过程应当是愉悦的、快乐的,然而,许多代理人为了促成客户签单或者加保,让这个过程生涩并充满压力。
邵春美说,如果一个人始终想着客户,始终从客户最迫切的需求入手,摒弃诸如收入、业绩等杂念,将自己完全置身于为客户送去爱与责任的过程中,保险销售对于客户和代理人来说会是一个互相滋养、彼此享受的过程。
回首来路 唯专业方能致远
就如同每个新人一样,邵春美也有着初入行业的困惑,保险销售工作和之前的工作毕竟不一样,除了需要更高的专业度,还要求代理人有很强的销售技能。对她来说,产品学习、客户开发、服务水平……一系列关键环节都是知识盲区。
她开始恶补各种专业知识,认真对待入司后各个阶段的完善培训,为万丈高楼打下牢固地基;全情投入团队中的实战环节,从师父的言传身教中学会如何与客户沟通,如何帮助客户发掘保险需求并配置保险产品;争分夺秒地利用日常休息时间,通过公司知鸟学习平台,吸收行业大咖们的保险经营经验……在半年的时间里,邵春美像一块海绵,全方位地吸收各种保险行业的知识为己所用,快速度过了最初的彷徨期,“羽翼渐丰”的她开始在平安的舞台上崭露头角。
尽管是连续两届的机构高峰会分会长,邵春美还是不敢以“平安顶流”自居。只有邵春美自己清楚,在鲜花、掌声环绕的背后,自己付出了多少努力、承受了多大压力。永远记得初入公司时所付出的艰辛努力,只有不断地提升专业能力方能在这个行业站稳脚跟,才能走的更远更好。
无论何时,邵春美的脸上总是洋溢着灿烂的笑容,这笑容温暖了她的客户,也感染着她的团队,让人们甘之如饴地追随。她说:“是保险这个行业改变了我。这是一个充满爱与责任的行业,每时每刻发生着温暖感人的故事。身在这样一个阳光美好的行业,我全身心地乐在其中。”
未来的路还很长,邵春美有着不忘初心的品质和敢于打破常规的勇气,她在平安寿险的发展之路会越来越精彩。