陈君是中国平安首例重疾赔付500万元案例的客户代理人,也是中国平安在浙江省内1.5亿元的保额纪录的首创者,连续蝉联平安人寿宁波分公司23届高峰会总会长,荣膺2012年平安人寿全国业绩第一总会长,现任平安人寿全国高峰会副会长。从毅然放弃“铁饭碗”进入保险业以来,陈君就凭着敢于破局的勇气一路披荆斩棘,如同耀眼的恒星,闪耀在保险业的山峰之巅。
在平安保险这片沃土上,她用专业、执着、拼搏与坚守攀登过一个又一个的高峰,行业履历荣耀璀璨:MDRT顶尖终身会员、全国十大保险明星、宁波市十大优秀青年、平安集团百人功勋奖、RFP中国保险精英百强精英、平安人寿五星荣誉代理人、平安银行传承俱乐部巅峰会长宁波会长等不胜枚举。
每一位客户都是一个温暖的故事
2012年对于陈君而言,应该是意义非凡且记忆深刻的一年。在这一年里,她摘取了平安人寿高峰会总会长的桂冠,也创下了中国平安首个重疾赔付500万元的案例,而这荣耀背后的故事如今再度回首,依然令人动容。
“500万元重疾我清楚记得是在2012年5月份。”陈君娓娓道来,“客户是一对夫妻,其中妻子是我的老客户了,经常会购买一些年金险。在给客户整理家庭保单时,我建议他们可以配置一些健康险和终身寿以对抗风险,客户也非常认同,于是夫妻俩都承保了。”陈君根据客户年龄和未来支出情况为客户配置了足额的保障,没成想天有不测风云,2012年9月的一天,陈君突然得知客户丈夫体检时被查出重疾,客户谈及时情绪非常激动,抑制不住的不安让陈君感同身受,悲从中来:“那时的系统没有那么先进,我只能先安抚住客户,让她不要着急,然后立刻赶到公司去查询理赔事宜,因为承保时间很短,不确定是否过了等待期,好在最后的结果是好的,客户理赔后的治疗很成功,至今依然康健。”
当时市面上绝大多数健康险等待期都是一年,但平安是三个月,陈君后来提及,也庆幸客户选择的是中国平安,从报案到最后理赔到账,仅仅用了不到一个月的时间。这个案例当时因为赔付金额大且出险时间短,在全国范围内的影响都是巨大的,对健康险市场的打开更是具有里程碑式的意义。陈君也因此收获了许多感谢,更让她清晰地认识到了保险的意义与合理配置保障的重要性,她说:“我很感恩当时收到了来自伙伴们、同事们乃至全国各地同仁们的鼓励与支持,我会将保险作为自己一生奋斗的事业,用一辈子的时间去专注做好这一件事。”
陈君还有一个故事。1998年陈君初出茅庐,心目中一直有一位很崇敬的企业家;十年后的她逐渐成长,曾经望而却步的尊者在领域内依然德高望重,想拜访的心在十年的磨砺后变得愈发强烈,而这一次,她勇敢地踏了出去。圆梦之旅的前期亦是备受挫折,三年里无数个电话始终石沉大海未有回音,但她不放弃,这份坚持终于在2012年的某一天得到了回应。陈君说:“他回我信息的那天,我真的特别高兴,我感觉能够拜访到他,真的是圆了我年少时候的梦想!”陈君拜访了那位企业家三次,次次都受益匪浅,而企业家也十分欣赏陈君,以实际行动支持了她,彼时陈君正在冲刺全国第一的业绩,来自“人生导师”的支持和鼓励让她信心倍增,2012年的最后五天,她以超过前11个月3倍多的业绩登上了梦寐以求的平安人寿高峰会总会长宝座,也打破了之前历届会长的记录,成为长三角地区第一位全国总会长。
每一份价值背后都是专业在支撑
与其说乐善好施又平易近人的优点为陈君创造了很多便利,不如说是她的专业专注、勤奋负责的工作态度让她在业务上所向披靡,让客户心甘情愿地被她的人格魅力所折服。
她会因为客户随口一句“同类型的年金产品,为什么保险公司和银行会有差别?费率究竟哪里不同?”熬夜到凌晨三点,哪怕公司的产品不具备优势,她还是一条一条罗列出产品之间细节的不同,把有区分的内容标记清楚,第二天立刻给到客户解答。陈君说:“很多时候我都不是抱着功利心去做事情,客户既然来问说明是对我的信任,如果市面上有更好的产品我当然希望客户能买到最合适他的,但我有义务、也有责任跟他把所有的权益讲解清楚,让客户花的每一分钱都明明白白。”这种在专业上深耕钻研、认真探索的精神,也让陈君在行业内声名鹊起,很多客户甚至是慕名而来。
陈君有个客户,是个非常出色的女企业家,之前也零星购买过保险,却因无人服务体验感很差。2014年,客户又有买保险的需求,就想挑选一位行业里顶尖的保险代理人,于是已经获过许多荣誉的陈君便成了她的首选。2014年网络信息还没有如今这么发达,客户多方打听也只要到了公司的电话,拨打几次后终于成功联系上了陈君,就此牵起了一段奇妙的缘分。陈君笑说:“我当时接起电话刚喂了一声,她就说‘我找了你好久,可算是联系到你了!’后来客户就约我见面,我当时觉得这个客户这么辛苦地找我,我一定不能辜负她,于是就准备了一整个拉杆箱的资料去见她。见面后也是聊的非常投缘,没多久就签单了,到后来就一直关系很好,像亲人一样,她家大大小小的事情都会邀请我出席,最让我感动的是,其实她的挚爱亲人也是保险行业的,但她依然选择把所有的家庭资产都交由我配置,这种信任和托付让我倍感温馨。”
陈君的专业不仅为她赢得了良好的口碑,也创造出了她独特的个人价值。在陈君眼里,专注做一件事,坚持长期主义,是一件非常快乐且幸福的事情。回首25年,每一张保单都倾注了她的爱、责任与担当。
年年岁岁的坚守只为初心不忘
过去的25年,保险业在中国已经实现了高速发展;保险产品已然成为家庭理财配置不可或缺的一部分。但近几年,外部环境发生了巨大的变化,保险行业的改革与转型也在摸索中不断前进。陈君认为,改革是大势所趋,客户的理念在不断的更新,客户群体也在不断发生变化,保险行业需要更多优质的人才,这是行业的活力和希望,但年轻人不能太浮躁、拿来主义,而是需要静心、精心去打磨,耐心沉淀;做业务时,也要懂得取长补短,巧妙发挥自己的优势和长处,时刻要清醒地知道自己为了什么而出发。
谈及工作经验和方法,陈君有两点经验想分享,那就是时间管理和不忘初心。“时间管理是提升专业并做好业务的前提;我每周都会抽出一点时间,静下心来,给自己心灵的修炼,做一些复盘;另一方面,我也时刻告诉自己,收获越多,掌声越多,更需要清醒,不忘初心。每个保险人都应该将自己看成是杰出的艺术家,永葆热情与信心,做好自己、提升自己,这样才能在保险生涯里走的更远更强。”
回首从业25年来走过的路,陈君一直在以实际行动践行着“热爱”这二字,她“热爱”保险,25年始终如一的坚守与付出,从未放弃对高峰的追求;她“热爱”客户,视客户为生命中的挚友与亲人,双向奔赴的关怀与守护从未缺席;她“热爱”社会,每年收入的一部分都会用于慈善,去帮助更多需要的人;她“热爱”家庭,以身作则一直是孩子的榜样与父母的骄傲。
陈君说:“人的一生一定会遇到很多热爱的事物,但是正确的事是你终将选择一项为之奋斗一生的事业,并将它做到极致。”她在成为了更好的自己的路上,也让光与温暖照耀了每一个支持她鼓励她的人。热爱可抵岁月漫长,二十五年,陈君与平安同行,在保险这条道路上,她不做一颗流星,而是要做一颗耀眼的恒星,做正确的事,把事情做到极致,就是她始终如一的坚持。