新華社貴陽(yáng)10月24日電 題：數(shù)據(jù)多跑路 用戶少跑腿——貴州創(chuàng)新供電服務(wù)見(jiàn)聞
新華社記者姚均芳、向定杰
用電關(guān)系千家萬(wàn)戶、千行百業(yè)。記者在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的貴州省調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近些年，借助大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略機(jī)遇，數(shù)字化正在悄然改變當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)。
“在線報(bào)裝新能源汽車(chē)充電樁，真是方便多了?！苯?，家住貴陽(yáng)市云巖區(qū)未來(lái)方舟小區(qū)的居民時(shí)宏海在手機(jī)上體驗(yàn)“刷臉辦電”后說(shuō)道。
在微信上打開(kāi)“南網(wǎng)在線”小程序，勾選低壓用電新裝業(yè)務(wù)后，時(shí)宏海按步驟通過(guò)人臉識(shí)別，幾分鐘便完成了安裝預(yù)約。
為打通新能源汽車(chē)充電“最后一公里”，貴州省能源局等多部門(mén)協(xié)同合作，印發(fā)了推進(jìn)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的實(shí)施方案。
在此過(guò)程中，貴州簡(jiǎn)化充電樁報(bào)裝流程，目前超過(guò)200個(gè)小區(qū)的居民只需提供身份證明材料、充電樁用電地址（車(chē)位）物業(yè)權(quán)屬證明材料，即可受理用電報(bào)裝。為確保安全可靠，南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司還開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工具APP，智能化判斷社區(qū)的變壓器負(fù)荷情況。
充電樁報(bào)裝只是數(shù)字化改變供電服務(wù)的場(chǎng)景之一。在政企合力推動(dòng)下，2021年8月，貴州實(shí)現(xiàn)居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”全省全覆蓋，讓用電報(bào)裝更加方便快捷。
“貴州山區(qū)眾多，不少群眾住處離供電所路途遙遠(yuǎn)，以往都是在趕集時(shí)步行很遠(yuǎn)才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。有了‘刷臉辦電’，電力用戶特別是山區(qū)用戶能夠更快捷地辦理用電業(yè)務(wù)。而且，刷臉后立刻就可以獲取身份信息，實(shí)現(xiàn)資料的交付，不需客戶再去填寫(xiě)單據(jù)。”貴陽(yáng)供電局三級(jí)技術(shù)專(zhuān)家黃迅說(shuō)。
5月22日，貴州電網(wǎng)公司員工向一家苗族服飾開(kāi)發(fā)企業(yè)介紹“南網(wǎng)在線”APP功能。（龍曉東 攝）
“小微企業(yè)用戶只需輸入企業(yè)名稱，后臺(tái)自動(dòng)獲取相關(guān)辦電信息，免去用戶證件整理、上傳、核對(duì)等繁瑣環(huán)節(jié)?！蹦戏诫娋W(wǎng)貴州銅仁市德江供電局工作人員告訴記者，這些操作足不出戶都可以完成。
客戶少跑腿的背后是數(shù)據(jù)多跑路?！拔覀兣c政府簽署數(shù)據(jù)合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了貴州省政務(wù)平臺(tái)和‘南網(wǎng)在線’平臺(tái)的數(shù)據(jù)交互?！蹦戏诫娋W(wǎng)貴陽(yáng)供電局工作人員劉佳介紹，基于“互聯(lián)網(wǎng)+認(rèn)證”模式，“南網(wǎng)在線”后臺(tái)同步從貴州省數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)準(zhǔn)確調(diào)用身份信息和營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)登記證等信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)高效共享。
貴州電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作人員張超表示，截至目前，他們已累計(jì)辦理“刷臉辦電”“一證辦電”業(yè)務(wù)35.39萬(wàn)筆。數(shù)據(jù)顯示，目前“南網(wǎng)在線”在貴州提供76項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和27項(xiàng)增值服務(wù)，注冊(cè)用戶達(dá)970萬(wàn)人。
5月22日，貴州電網(wǎng)公司員工向客戶推薦“刷臉辦電”業(yè)務(wù)。（謝釋與 攝）
貼心的服務(wù)還有很多。電力企業(yè)基于每日采集約2.3億條數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行分類(lèi)分析，衍生出“用電日歷”“趣味賬單”等特色產(chǎn)品。
其中，“用電日歷”通過(guò)顏色標(biāo)注用電量，幫助用戶直觀地了解用電高峰期。用戶可以清晰了解每日用電情況，對(duì)每一筆電量、電費(fèi)做到心中有“數(shù)”。
“趣味賬單”不僅顯示總電量和電費(fèi)支出明細(xì)，還提供了去年同期對(duì)比情況、本期電量與下期預(yù)測(cè)以及用電量與氣溫關(guān)系情況。通過(guò)直觀的圖表式用電分析，引導(dǎo)用戶科學(xué)用電、節(jié)約用電，暢享綠色生活。
“下一步，我們還將推出多種場(chǎng)景下的共享用電模式，用戶不需要報(bào)裝，就像租用充電寶一樣，只需掃碼就可享受到便捷的用電服務(wù)。”張超說(shuō)。
