新華社杭州6月6日電 題：提升“治理精度”，傳遞“民生溫度”——浙江推動(dòng)數(shù)字化改革一線(xiàn)見(jiàn)聞
新華社記者朱涵、黃筱
煙雨朦朧的西湖別有一番意境，碧波蕩漾的運(yùn)河古鎮(zhèn)人氣升溫，“武林夜市”170余個(gè)攤位煥然一新、開(kāi)張迎客……在剛剛過(guò)去的端午小長(zhǎng)假，杭州接待外地游客約195萬(wàn)人次，客流量與去年同期基本持平，市場(chǎng)回暖提速。
“市場(chǎng)的復(fù)蘇，離不開(kāi)精準(zhǔn)化的疫情防控措施和相關(guān)消費(fèi)政策的促進(jìn)?！焙贾菔形幕瘡V電旅游局副局長(zhǎng)趙弘中說(shuō)，依托數(shù)字化疫情防控手段，基層干部心里更有“數(shù)”。
不僅是在疫情防控領(lǐng)域，在浙江，數(shù)字化改革瞄準(zhǔn)基層難點(diǎn)和痛點(diǎn)，推動(dòng)多個(gè)領(lǐng)域流程再造、制度重構(gòu)、整體優(yōu)化，成為提升治理能力、奔向美好生活的“關(guān)鍵一招”。
6月3日，游客在杭州市余杭區(qū)瓶窯老街游覽。（新華社記者 徐昱 攝）
杭州市臨安區(qū)近日迎來(lái)強(qiáng)降雨，在臨安區(qū)應(yīng)急管理局的地質(zhì)災(zāi)害精細(xì)化管理系統(tǒng)大屏上，全區(qū)情況一目了然：535處實(shí)時(shí)雨量、760余套物聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)設(shè)備集成數(shù)據(jù)，可實(shí)時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。
“早些年，一下大雨就要敲鑼打鼓地通知村民撤離，撤哪些地區(qū)、到哪里去、撤多少人很多時(shí)候要靠經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在以數(shù)據(jù)為依據(jù)，防臺(tái)防汛的決策更科學(xué)精準(zhǔn)?！迸R安區(qū)應(yīng)急管理局減災(zāi)科科長(zhǎng)顧豐說(shuō)，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，連通所有部門(mén)、縱貫區(qū)鎮(zhèn)村的應(yīng)急處置數(shù)字流程就會(huì)立即啟動(dòng)。
“滴！”手機(jī)一點(diǎn)，面臨資金短缺困境的小微企業(yè)負(fù)責(zé)人劉長(zhǎng)征通過(guò)湖州市吳興區(qū)推出的“小個(gè)貸”應(yīng)用，收到了銀行發(fā)放的50萬(wàn)元貸款。以數(shù)字化應(yīng)用為切入口，吳興區(qū)整合政府多個(gè)部門(mén)的數(shù)字資源，強(qiáng)化政銀企對(duì)接，化解小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的貸款難題?！斑@真是一場(chǎng)‘及時(shí)雨’。有了這筆錢(qián)，我就能補(bǔ)上采購(gòu)經(jīng)費(fèi)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)了。”劉長(zhǎng)征說(shuō)。
自2021年2月浙江啟動(dòng)實(shí)施數(shù)字化改革以來(lái)，包括“疫情防控精密智控”“公平在線(xiàn)”“外賣(mài)在線(xiàn)”等100多個(gè)應(yīng)用上線(xiàn)運(yùn)行?？此平鉀Q某一領(lǐng)域問(wèn)題的應(yīng)用，其實(shí)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，在撬動(dòng)體制機(jī)制變革、重塑政府服務(wù)流程的同時(shí)，進(jìn)一步回應(yīng)基層所盼、民心所向。
今年3月以來(lái)，“疫情防控精密智控”應(yīng)用在實(shí)戰(zhàn)中，支撐了21.6萬(wàn)名工作人員在線(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)，輔助2000多個(gè)“三區(qū)”劃定和36.4萬(wàn)名密接、次密接人員的管控。
4月30日，杭州9個(gè)城區(qū)全面實(shí)施場(chǎng)所碼掃碼檢驗(yàn)。（新華社記者 黃宗治 攝）
服務(wù)民生的“關(guān)鍵小事”，是治理能力提升的重要體現(xiàn)。隨著數(shù)字化改革推進(jìn)，一份美好生活的“需求響應(yīng)清單”不斷擴(kuò)容。
“入學(xué)一件事”“輕微物損交通事故‘一鍵報(bào)警’”“寵物犬證服務(wù)”等50件民生“關(guān)鍵小事”實(shí)現(xiàn)“省心辦、快速辦、無(wú)感辦”，傳遞的是“民生溫度”。截至目前，浙里民生“關(guān)鍵小事”智能速辦應(yīng)用日均訪(fǎng)問(wèn)量已達(dá)82.1萬(wàn)人次，平均節(jié)約時(shí)間66.3%。
不久前，進(jìn)一步推進(jìn)公共服務(wù)普及普惠的“浙里基本公共服務(wù)”應(yīng)用上線(xiàn)，包括育嬰、教育、就業(yè)、醫(yī)療等11大類(lèi)的公共服務(wù)形成需求清單，用戶(hù)點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能“政策直達(dá)、服務(wù)直享”。
“浙江正在加快研究形成‘15分鐘公共服務(wù)匹配度指數(shù)’?！闭憬∥缃ㄎ瘜?zhuān)職副主任孫哲君說(shuō)，數(shù)字化改革將進(jìn)一步為優(yōu)化基本公共服務(wù)設(shè)施布局、提升基本公共服務(wù)均等化水平提供科學(xué)支撐。
