6月27日，以“时代集结号”为主题的中国联通七一主题党日暨国企开放日活动在北京成功举办。中国联通集团有限公司党组成员、副总经理曹兴信在会上正式启动“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动，中国联通五大服务窗口公开服务承诺，并面向广大客户发出邀请，共同见证中国联通高品质服务的优化提升。

  曹兴信在发言中介绍，中国联通始终坚守“人民邮电为人民”的初心使命，把“高品质服务行动计划”纳入公司新战略规划体系，在行业率先发布了《高品质服务白皮书》，认真付诸行动，与广大客户共同见证了中国联通服务的优化提升；开展了“百倍用心 十分满意”——“我为群众办实事”专项行动，持之以恒用高品质服务助力满足人民对美好信息通信生活的向往。

  今年，结合主题教育开展，围绕“办实事、解民忧”的总体要求，中国联通通过倾听客户心声，努力把洞察客户需求、解决客户问题、提升客户感知的高品质服务之举，作为推动主题教育走深走实的关键举措，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  据悉，本次活动将全面涵盖中国联通营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、中国联通APP等五大服务窗口，通过“公开承诺、践行落实、媒体传播、专业认证”四个环节，推选出中国联通“服务质量明星”和“优质服务窗口”。持续打造一支能力过硬、作风过硬、口碑过硬的服务队伍，以实际行动交出一份温情、温暖的服务答卷。

  曹兴信表示，“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。为此，中国联通将携手中国质量万里行促进会，联合开展“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。活动通过近二十万一线人员主动承诺、积极践行高品质服务标准，全力驱动窗口服务能力和服务质量再上新台阶。并同步面向客户开展邀约体验，邀请中国质量万里行促进会负责第三方监督评价，以标准承诺抓落实，以社会监督促提升。全国各省分公司结合自身服务亮点和服务内容，推出差异化服务承诺，驱动窗口服务能力和服务质量再上新台阶。

  “用心为客户”是落实“联通好服务”的应有之义，也是线上线下窗口服务的根本。据了解，本次联通对外公开承诺的内容有：营业厅一站全结“首问负责、用心服务”； 智家工程师专业到家“限时装机、快速修障”；政企客户经理数智专家“专属保障、精品服务”；10010热线一号通解“有呼必应、有问必解”；中国联通APP一屏速办“随时随地、便捷服务”。

  为民服务初心不改，追求卓越永无止境。未来，中国联通将将聚焦解决客户关心、直接、现实的问题，真正做到把“客户为本、服务为上”内化于心、外化于行。让“联通好服务 用心为客户”的承诺掷地有声，让“近悦远来”的好口碑成为中国联通的靓丽名片，在服务网络强国、数字中国建设的道路上贡献更大的联通力量。