編者按：具有里程碑意義的黨的二十屆三中全會勝利召開，中國吹響了進一步全面深化改革的號角，為新時期新征程推進中國式現(xiàn)代化翻開了時代新篇章?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力。本次全會明確提出，要健全因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力體制機制。發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，必將為中國式現(xiàn)代化增添新的強大動能。

　　連月來《環(huán)球》雜志記者兵分多路，深入不同行業(yè)、領(lǐng)域的企業(yè)，探尋它們?nèi)绾芜M行“新”的培育、在新領(lǐng)域新賽道進行新探索，并策劃推出《中國有“新” 行穩(wěn)“質(zhì)”遠——藏在企業(yè)里的生產(chǎn)力變革力量》主題系列報道，從中國企業(yè)的變革中尋找故事和答案。

文/《環(huán)球》雜志記者 樂艷娜

編輯/張海鑫

　　看著墻上的大事記，黃亮覺得，自己停不下來。

　　大事記最后的“躍遷”一欄中，分別是2024年、2025年和2026年的目標(biāo)銷售額，附加建成全球自營網(wǎng)絡(luò)。

　　“全中國都在講發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，企業(yè)都想‘出?！?，這倒逼每個崗位的人都要用一種全新的思路去看待自己的工作，去探索新的可能。我是一個樂于接受挑戰(zhàn)的人，也是一個審時度勢的人，我不認為自己是在畫大餅，那些目標(biāo)只要努力就有可能實現(xiàn)?！蓖搪眯懈笨偛?、同程商旅首席執(zhí)行官（CEO）黃亮對《環(huán)球》雜志記者坦言。

　　從他位于55樓的辦公室俯瞰窗外，紫金山與玄武湖一覽無余，恰如他眼觀全局的商旅江湖。

走出國門的賽道

　　“跨越山海，為你而來”。這是今年同程商旅聯(lián)合多家航司及當(dāng)?shù)芈糜尉?，在印尼舉辦中資企業(yè)出海研討會時發(fā)布的主題。

　　這意味著，同程商旅布局全球，又邁出了重要一步。截至目前，公司已陸續(xù)成立多個海外運營中心，開展覆蓋多國的商旅業(yè)務(wù)，全面實現(xiàn)中資企業(yè)的全球商旅屬地化服務(wù)。

　　黃亮對《環(huán)球》雜志記者表示，同程商旅希望能夠為更多出海企業(yè)提供全球商旅服務(wù)，持續(xù)支持中資企業(yè)的全球化經(jīng)營，提升全球華人的商旅服務(wù)體驗，和中資企業(yè)共同推動高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的“一帶一路”項目落地?！敖?jīng)過改革開放40多年的發(fā)展，中國經(jīng)濟需要一種新的能力，來支持產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展和應(yīng)對全球化的變化。在我看來，這種新的能力就是新質(zhì)生產(chǎn)力。它利用數(shù)據(jù)化以及對數(shù)據(jù)的運營推動生產(chǎn)要素的創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)的深度轉(zhuǎn)型升級，以優(yōu)質(zhì)有效的供給不斷滿足和創(chuàng)造需求。近些年來，中國企業(yè)的出海規(guī)模不斷擴大，出海需求也日益多樣化，為它們提供數(shù)字化、規(guī)?；捅憷亩ㄖ粕搪霉芾矸?wù)，就是我們發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的著力點。”

　　那場印尼商旅推介會，正是黃亮邁出的堅實一步?！拔覀兊膬?yōu)勢，正好可以彌補‘出?！髽I(yè)在差旅管理上的痛點，”他說，經(jīng)過對各行業(yè)出海現(xiàn)狀的大量考察調(diào)研，深度把握海外出行市場環(huán)境及中資企業(yè)海外商旅需求，同程商旅推出更具中國式服務(wù)特色的“一站預(yù)訂暢行全球”海外差旅解決方案，標(biāo)準(zhǔn)化的同時兼顧個性需求。例如，擁有歐洲上千家酒店度假價格、已服務(wù)近萬家企業(yè)的波蘭運營中心，支持歐元交易，支付方案靈活可選，全天候提供可靠的協(xié)助服務(wù)。

　　基于強競爭力的全球出行資源、高效合規(guī)的境外結(jié)算方案、個性靈活的全球?qū)俚鼗?wù)以及海外安全保障這4大亮點優(yōu)勢，兼容國際文化，貼合中式需求，全面助力企業(yè)實現(xiàn)海外差旅管理降本、增效、合規(guī)。

　　“海外業(yè)務(wù)是我們這一賽道的新增量，正是出海業(yè)務(wù)的飛速增長，提振了我們實現(xiàn)預(yù)訂目標(biāo)的信心。目前我們的主要目標(biāo)客戶是中國出海企業(yè)，而相關(guān)業(yè)務(wù)的成熟，也會助推我們在海外拓展新的客戶，為海外企業(yè)服務(wù)，成為真正的國際品牌。”黃亮說。

重新定義自身

　　同程商旅在海外能夠迅速打開局面，底氣源自國內(nèi)業(yè)務(wù)的積累。

　　深耕企業(yè)商旅管理22年的同程商旅，是國內(nèi)唯一一家同時獲得三大世界權(quán)威商務(wù)旅行行業(yè)組織認證的差旅管理公司，已為世界500強、央國企、大型民營企業(yè)等5000多家企業(yè)提供差旅管理服務(wù)。

　　“其實，同程商旅不僅僅是一家商旅管理公司，也可以被視為是一家科技公司?！秉S亮說。

　　同程商旅每年將凈利潤的21%投入研發(fā)，在數(shù)字化和一體化解決方案上持續(xù)發(fā)力，開發(fā)的商旅一體化平臺每年版本迭代50多個，上線新功能290多個。

　　“同程商旅正不斷挖掘大模型在文旅行業(yè)里應(yīng)用的深度。在我看來，文旅業(yè)是大模型應(yīng)用最值得嘗試的方向，因為旅行是使所有人感到幸福的事。旅行是一種需求，但人們的旅行偏好千差萬別，通過數(shù)據(jù)讓行業(yè)提供商了解人群畫像，精準(zhǔn)匹配，形成定制化的旅行線路安排，是一個非常美妙的事情。同程商旅每天有好幾萬個訂單產(chǎn)生，已積累有20多年的數(shù)據(jù)，可以幫助大模型訓(xùn)練并最終完成這種操作?！秉S亮說。

　　人工智能是大勢所趨，但它與文旅行業(yè)不應(yīng)只是僵硬的技術(shù)銜接。同程商旅憑借深耕行業(yè)22年的經(jīng)驗積累與用戶共情，結(jié)合商旅管理中降本、提效、合規(guī)等特殊需求，正積極思考和探索同時實現(xiàn)美好出行與高效管理的AI融合之道。例如，可根據(jù)用戶以往的旅行或出差喜好，結(jié)合日歷平臺，實現(xiàn)跨產(chǎn)品的交叉，一鍵完成所有預(yù)訂，而不需要反復(fù)比對和切換入口，同時這些日歷數(shù)據(jù)又能即時返回記錄在企業(yè)管理中臺?！坝脩粲凶约邯毺氐南敕?，我們想用最簡單的操作，在保障企業(yè)差旅高效管理基礎(chǔ)上，最大程度幫他實現(xiàn)所有的想法?！秉S亮說。

　　同程商旅的另一研發(fā)重點，是數(shù)據(jù)案例和風(fēng)險把控。每個月，同程商旅都要為服務(wù)的企業(yè)做集中支付，這對其數(shù)據(jù)處理技術(shù)有著極高要求?！斑@需要我們與合作伙伴相互信任，共同持續(xù)創(chuàng)新。比如在支付領(lǐng)域，當(dāng)時行業(yè)內(nèi)橫向縱向比較起來，唯有易寶支付能達到我們的要求，它也持續(xù)在企業(yè)支付賽道里不斷深耕?！睋?jù)黃亮介紹，近年來，企業(yè)數(shù)智化改造、出海引發(fā)了支付場景的多重變化，同程商旅通過與易寶多年合作、一起創(chuàng)新，實現(xiàn)了分散酒店的集中支付、 TMC平臺的一體化支付等，滿足了新環(huán)境下契合企業(yè)的消費場景需求，“這也是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的一種體現(xiàn)”。

與伙伴一起躍升

　　除了易寶支付這樣的合作伙伴，同程商旅還將自己的客戶定義為共同成長的同行者。多年來，通過自主研發(fā)有溫度且具備合規(guī)管理、自動化財務(wù)、數(shù)字化結(jié)算、數(shù)智化報表等創(chuàng)新型解決方案，同程商旅助力超過75家集團型央國企以及高端裝備制造、生物醫(yī)藥、新能源新材料等新興行業(yè)客戶加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)降本增效、提質(zhì)創(chuàng)收。

　

　　同程商旅的調(diào)查顯示，差旅成本分為顯性成本和隱性成本，分別占20%和80%。進行商旅管控后，包括硬性成本和財務(wù)成本在內(nèi)的顯性成本節(jié)約超過10%。而隱性成本，包括時間成本、人力成本、溝通成本等，可提至65%以上效能。以同程商旅服務(wù)的金融行業(yè)客戶為例，差旅產(chǎn)品電子化報銷流程運行后，平臺在線預(yù)訂比例達到97%，顯性直接成本下降了8%。

　　而報銷異常行為監(jiān)控模型、采購異常行為模型、舞弊人員畫像模型等自研模型，可以對異常行為及時預(yù)警，杜絕企業(yè)出現(xiàn)不合規(guī)的現(xiàn)象，減少損失。

　　“通過信息化手段，我們幫助企業(yè)內(nèi)部從需求到供給再到采購、報銷實現(xiàn)無紙化、低碳化、數(shù)字化，這其實是一種效率革命，很有價值。每天有幾十萬人在平臺上完成出差流程，更重要的是形成了數(shù)據(jù)，再通過對這些數(shù)據(jù)的運營，可以從根本上改變企業(yè)管理思維和模式，助力這么多企業(yè)更好地進行現(xiàn)代化建設(shè)，實現(xiàn)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，我覺得這是非常自豪的事情?！秉S亮說。

　　8月1日,同程商旅宣布正式推出“全球安‘盾’計劃”,為合作企業(yè)員工提供一站式國際商旅保障方案，從企業(yè)員工預(yù)訂國際機票的那一刻起,即可享受包括但不限于意外傷害、境外醫(yī)療、旅行阻礙、財物損失、證件遺失、簽證拒簽等多重緊急狀況保障服務(wù)。

　　這是同程商旅提供的商旅管理全方位保障中的又一項重要內(nèi)容，也是其攜手伙伴共同構(gòu)建一個安全、高效全球商務(wù)環(huán)境的關(guān)鍵舉措。

　　2年前，黃亮在《給公司同事的一封信》中這樣寫道，“文旅業(yè)仍是新興產(chǎn)業(yè)，驅(qū)動過去十幾年高速增長的飛輪已經(jīng)變鈍了，永遠沒有持續(xù)的增長。不破不立，這‘破’與‘立’之間的哲學(xué)關(guān)系才是我們今天要深刻思考的‘得到’?！ⅰ穆猛韭屛覀兂料滦膩?，重新攀上新的高度?！?/p>