那個(gè)“出海”已經(jīng)37年的舵手，如今“靠岸”了。
11月5日，一次人事變動(dòng)，一場時(shí)代交替。張瑞敏在海爾集團(tuán)第八屆職工代表大會(huì)上主動(dòng)請辭，告別了他曾經(jīng)一手締造的時(shí)代。
“老兵不死，只是淡出舞臺(tái)?！睌?shù)年前，張瑞敏面對媒體關(guān)于“是否會(huì)在意自己有一天會(huì)退下來”的提問，淡然言道。
榮退當(dāng)日，張瑞敏再次發(fā)聲：“今天，我也是如此，海爾的創(chuàng)業(yè)精神不滅，但我會(huì)逐漸淡出舞臺(tái)?！?/p>
主動(dòng)請辭
2021年11月5日，海爾集團(tuán)第八屆職工代表大會(huì)上，海爾創(chuàng)始人張瑞敏主動(dòng)提請不再參與新一屆董事提名。
與此同時(shí)，會(huì)議選舉產(chǎn)生了新一屆管理委員會(huì)和董事局。新一屆董事局邀請張瑞敏擔(dān)任新一屆董事局名譽(yù)主席，選舉周云杰為新一屆董事局主席，聘任周云杰為首席執(zhí)行官、梁海山為總裁。
張瑞敏和新中國同齡，今年72歲，執(zhí)掌海爾37年。
作為中國企業(yè)家的杰出代表，2015年、2017年，張瑞敏兩度入選美國《財(cái)富》雜志“全球50大管理思想家”榜單。
2018年12月18日，在慶祝改革開放40周年大會(huì)上，張瑞敏作為注重企業(yè)管理創(chuàng)新的優(yōu)秀企業(yè)家代表被授予“改革先鋒”稱號(hào)。
海爾集團(tuán)全體職工代表用“四個(gè)一”對張瑞敏所作出的卓越貢獻(xiàn)給予高度評價(jià)：打造了一個(gè)全球化企業(yè)、創(chuàng)立了一個(gè)世界級(jí)品牌、首創(chuàng)了一個(gè)引領(lǐng)的商業(yè)模式、締造了一種創(chuàng)客文化。
在張瑞敏的帶領(lǐng)下，海爾從1984年?duì)I業(yè)額只有348萬元、虧空達(dá)147萬元的青島電冰箱總廠，到2020年已發(fā)展成為全球營業(yè)額超3000億元、利稅總額超400億元的全球化企業(yè)。海爾集團(tuán)旗下上市公司之一的海爾智家榮居世界500強(qiáng)。海爾連續(xù)12年蟬聯(lián)歐睿國際世界白電第一品牌。在此基礎(chǔ)上，海爾創(chuàng)立了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，并連續(xù)三年蟬聯(lián)全球品牌百強(qiáng)榜中唯一生態(tài)品牌。
對于此次主動(dòng)請辭，張瑞敏直言“這種傳承新機(jī)制在全球還是第一次”，表現(xiàn)為兩個(gè)“第一”：這是海爾創(chuàng)業(yè)37年以來主要領(lǐng)導(dǎo)者的第一次傳承，這是全球第一家以生態(tài)進(jìn)化模式進(jìn)行傳承的企業(yè)。
中國家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長姜風(fēng)表示，中國家電工業(yè)從無到有，從弱到強(qiáng)，四十多年波瀾壯闊。在這一歷史進(jìn)程中，張瑞敏帶領(lǐng)的海爾集團(tuán)一直走在行業(yè)前列，引領(lǐng)著中國家電行業(yè)發(fā)展方向，為中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了杰出貢獻(xiàn)。她相信，海爾集團(tuán)新一屆董事局能夠持續(xù)引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
聞及張瑞敏退休，新東方創(chuàng)始人俞敏洪表示了敬意和感謝，他代表中生代的企業(yè)家感謝張瑞敏“為中國企業(yè)開創(chuàng)了一個(gè)新的時(shí)代”。
俞敏洪在個(gè)人微博上發(fā)布視頻談到：“張瑞敏交班交給了周云杰，可以說像張瑞敏這樣的企業(yè)家為中國企業(yè)的發(fā)展、為中國經(jīng)濟(jì)的繁榮作出了重大的貢獻(xiàn)?！?/p>
他認(rèn)為：“一個(gè)企業(yè)家的創(chuàng)新跟他的年齡其實(shí)是沒有關(guān)系的。大家知道近幾年海爾執(zhí)行的自組織自驅(qū)動(dòng)力這樣的模式以及人單合一的模式，不光是推動(dòng)了海爾的發(fā)展，而且還成為了世界企業(yè)創(chuàng)新的研究和學(xué)習(xí)的榜樣。”
錘砸海爾
張瑞敏的故事里，寫滿了中國企業(yè)創(chuàng)業(yè)之不易，道盡了中國品牌歷經(jīng)之坎坷?；赝吠酒D辛，踏遍往昔艱難險(xiǎn)阻之地，已是鮮花滿地、春意盎然。
“如果對海爾的歷史還有一點(diǎn)了解的朋友，肯定知道張瑞敏用錘子砸冰箱這樣的故事。他這一錘子下去，砸出來的是中國的產(chǎn)品質(zhì)量的上升和能讓中國產(chǎn)品躋身于世界之列。毫無疑問，這一代企業(yè)家對中國的發(fā)展有著創(chuàng)新的貢獻(xiàn)?！庇崦艉樵谖⒉┲斜硎尽?/p>
37年前，張瑞敏臨危受命，出任青島電冰箱總廠廠長。彼時(shí)，包括青島電冰箱總廠在內(nèi)的大多數(shù)中國企業(yè)，都在摸索前行。
這一年，又被稱為“中國現(xiàn)代企業(yè)元年”，也是一個(gè)“躁動(dòng)而熱烈的年份”——40歲的柳傳志懷揣20萬元在北京的一處傳達(dá)室開始創(chuàng)業(yè)，33歲的王石在深圳成立了一家做內(nèi)地企業(yè)及港口中間商生意的公司，李東生在一個(gè)簡陋的農(nóng)機(jī)倉庫開辟了自己的工廠與香港人合作生產(chǎn)錄音磁帶，南存輝和同學(xué)胡成中一共投入5萬元，創(chuàng)辦求精開關(guān)廠……
如今，何享健交棒，王石歸田，柳傳志隱退……中國企業(yè)家在完成自己的使命后，陸續(xù)新老交替。
歷史賦予這個(gè)時(shí)代和這些企業(yè)家大開大合、不懼風(fēng)險(xiǎn)的特質(zhì)，他們“摸著石頭過河”，從無到有、敢想敢做，通過強(qiáng)勢擴(kuò)張建立起了自己的商業(yè)帝國。
上任后的第二年，張瑞敏干了一件被吐槽是“敗家子”的大事，他親手掄起大鐵錘，將76臺(tái)冰箱當(dāng)眾砸毀，并且要求產(chǎn)品負(fù)責(zé)人也像他一樣砸毀這些不合格產(chǎn)品。
這一錘，不僅為海爾砸出了中國電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌，更砸醒了中國企業(yè)的“質(zhì)量意識(shí)”。
砸冰箱事件不僅給員工和公眾帶來了強(qiáng)大的震撼，也及時(shí)挽回了聲譽(yù)，更開啟了家電行業(yè)除價(jià)格戰(zhàn)之外，對于質(zhì)量和服務(wù)的新維度競爭。這是張瑞敏掀起的第一次重大變革。
此后，張瑞敏回憶過往時(shí)說：“砸冰箱這類事，直到今天還是有重要的象征意義。”張瑞敏意識(shí)到，時(shí)代巨浪之下，只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的商業(yè)公司，才能獲得最多的紅利，找到更多的市場機(jī)會(huì)。
時(shí)隔多年后，張瑞敏又一次掄起重磅之錘——這次是“砸倉庫”。
2008年，“次貸危機(jī)”引發(fā)的全球性金融風(fēng)暴開始蔓延。當(dāng)年8月28日，海爾歷史上又一個(gè)值得銘記的日子。張瑞敏及海爾決策層提出，取消DC庫（海爾在各工貿(mào)公司設(shè)立的物流倉庫）。面對市場和客戶的反對浪潮，張瑞敏和海爾決策層頂住壓力。為了不讓變革的成本影響到客戶，海爾改變了自己的供應(yīng)鏈流程，周下單、下周單，按單生產(chǎn)。雖然沒有倉庫了，但通過訂單模式和流程的變革，海爾把貨放在公路上，放在集裝箱上，實(shí)現(xiàn)即需即供。
這一重要決斷，讓海爾在隨后的全球金融危機(jī)中掌握先機(jī)。當(dāng)金融危機(jī)明顯波及中國市場時(shí)，市場零售大幅下滑，行業(yè)的庫存大幅上升，而海爾的庫存則處理得恰到好處。
張瑞敏的另一個(gè)貢獻(xiàn)，是其開創(chuàng)的“人單合一”模式。
作為哲學(xué)家康德的擁躉，張瑞敏表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，康德“人是目的，不是工具”的教誨尤其值得傾聽和踐行?！翱档抡f，每個(gè)人都不能把自己和他人當(dāng)成工具，因?yàn)槿吮旧砭褪悄康?。員工、消費(fèi)者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、合作伙伴等都是如此?！?/p>
張瑞敏也是個(gè)“德魯克迷”，現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克對張瑞敏影響甚大，一些德魯克名著的中文版都請張瑞敏作推薦序。德魯克的《卓有成效的管理者》就是張瑞敏的摯愛。他在推薦序中說，這本書“我更是愛不釋手，不知讀了多少遍，常讀常新。”他希望“人人都是管理者”。
受此啟發(fā)，2005年，張瑞敏首次提出“人單合一”模式，這成為張瑞敏管理哲學(xué)的核心。
所謂“人單合一”，即把用戶和員工連接在一起，讓每個(gè)員工成為自己的CEO，并組成直面市場的自組織，通過為用戶創(chuàng)造價(jià)值來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這種模式下，每個(gè)員工都是擁有現(xiàn)場決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)的創(chuàng)業(yè)者和動(dòng)態(tài)合伙人，海爾內(nèi)部組織也從以往的科層組織（垂直多層組織架構(gòu)）被打散為數(shù)千個(gè)小微創(chuàng)業(yè)公司，基于海爾的孵化平臺(tái)，對這些小微公司提供資金、技術(shù)、資源支持，鼓勵(lì)不斷創(chuàng)新。
如今，這一模式正在全球商業(yè)領(lǐng)域?qū)?4個(gè)國家的30多萬家企業(yè)產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響及變革。
海始于斯
“海爾應(yīng)像海。唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細(xì)流；容污濁且能凈化為碧水?！?/p>
1994年，在慶祝海爾創(chuàng)業(yè)10周年之際，張瑞敏寫就一篇文字優(yōu)美的散文《海爾是?！贰?/p>
文中說：“要把所有的海爾人凝聚在一起，才能迸發(fā)出海一樣的力量，這就要靠一種精神，一種我們一貫倡導(dǎo)的‘敬業(yè)報(bào)國、追求卓越’的企業(yè)精神?！?/p>
2019年時(shí)，張瑞敏到達(dá)了葡萄牙羅卡角，看到大航海紀(jì)念碑上的一句話，是出自于著名史詩《盧濟(jì)塔尼亞人之歌》里面的千古絕句：“陸止于此，海始于斯。”
張瑞敏感慨良多。回來之后，他在海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)35周年大會(huì)上，將此分享給了海爾的員工：“每天止于昨天的成功，每天開始于新的探索”，以此來提醒海爾要不斷革新、不斷向前。
如今，張瑞敏功成“靠岸”，他發(fā)出了題為“出發(fā)吧，哥倫布號(hào)”的臨別發(fā)言，意味頗深。
張瑞敏說，看過去，海爾創(chuàng)業(yè)37年至今，遇到過無數(shù)的艱難險(xiǎn)阻，但全體海爾人每一次都能風(fēng)雨兼程、同舟共濟(jì)、化險(xiǎn)為夷，這是海爾文化給我們樹立的信心。
看未來，周云杰帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子一定會(huì)讓海爾生態(tài)持續(xù)進(jìn)化。他們從1988年大學(xué)畢業(yè)就來到了海爾，參與了海爾改革的全過程，所以他們具有改革和創(chuàng)新的基因。我相信他們一定會(huì)為海爾的生態(tài)進(jìn)化創(chuàng)造更好的條件、提供更好的環(huán)境。
資料顯示，周云杰和梁海山，都是在1988年畢業(yè)后就加入“海爾”，伴隨著海爾成長30多年的“老兵”。兩人從基層做起，輪換過銷售、質(zhì)量、市場、物流等多個(gè)部門，非常熟悉海爾業(yè)務(wù)，并在2009年擔(dān)任海爾集團(tuán)的執(zhí)行副總裁，分別分管流通業(yè)務(wù)和制造業(yè)務(wù)。
在企業(yè)的傳承問題上，張瑞敏思考頗深。他曾經(jīng)和傳奇企業(yè)家杰克·韋爾奇共進(jìn)午餐，探討GE的接班人模式，也曾了解過許多日本大企業(yè)的傳承模式，但各自均有不滿意之處。
2018年，張瑞敏參加央視《對話》欄目時(shí)坦言：“其實(shí)我也可以馬上退休，但我現(xiàn)在感到還沒有完成一件事情，很多企業(yè)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的更換，這個(gè)企業(yè)就不行了，例子實(shí)在太多了。我希望交班的時(shí)候，交的不是一個(gè)有圍墻的花園，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。那個(gè)時(shí)候企業(yè)可以像熱帶雨林一樣，可能每天都有生與死，但生生不息。新的領(lǐng)導(dǎo)者中可能出現(xiàn)很多個(gè)‘張瑞敏’，也可能是一個(gè)大的‘聯(lián)合艦隊(duì)’，但一定是每個(gè)小微都充滿創(chuàng)新活力。”
50多天前，在第五屆人單合一模式引領(lǐng)論壇上，張瑞敏在演講中說：“傳統(tǒng)企業(yè)里面權(quán)力都在CEO手里，他就是這個(gè)企業(yè)的恐龍。這個(gè)恐龍應(yīng)該消失，所有人才能發(fā)展起來，活力也才可能釋放出來?！?/p>
回首看，目前海爾的“熱帶雨林”已漸成生態(tài)。在海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，從天使輪到A輪的創(chuàng)業(yè)孵化成功率高達(dá)49%，是行業(yè)平均的5倍，并先后走出161家A輪以上融資企業(yè)、37家瞪羚企業(yè)、5家獨(dú)角獸企業(yè)、18家Pre-IPO企業(yè)、4家上市企業(yè)、1家龍企業(yè)。
海爾生態(tài)會(huì)不會(huì)做得更好，能不能一直好下去？
“會(huì)！因?yàn)槲覀兊摹鐐惒继?hào)’的基礎(chǔ)是人單合一?！睆埲鹈舯硎?，人單合一永遠(yuǎn)把“人”（創(chuàng)客）和用戶聯(lián)系在一起。創(chuàng)客的價(jià)值體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價(jià)值中，自進(jìn)化、自適應(yīng)，而不是傳統(tǒng)組織的自僵化。
張瑞敏展望，海爾顛覆科層制，變成無數(shù)小微，小微再組成動(dòng)態(tài)的生態(tài)鏈小微群。一個(gè)個(gè)鏈群就像一艘艘小船。每艘船雖然不大，但都具有探險(xiǎn)精神，都是“哥倫布號(hào)”，自己去尋找新大陸。每一艘“哥倫布號(hào)”還可以不斷裂變出新的“哥倫布號(hào)”，繼續(xù)尋找更新的大陸，把荒蕪的新大陸建設(shè)成繁榮的生態(tài)。這就是海爾鏈群合約的自涌現(xiàn)、自裂變、自進(jìn)化。
“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)?！边@是張瑞敏常掛在嘴邊的名言。
告別張瑞敏，海爾開啟新的航海時(shí)代。
張瑞敏經(jīng)典語錄
□ 在變“碎”了的未來世界，海爾也應(yīng)是“碎”的。她將不再是一個(gè)個(gè)冷冰冰的工廠，也不再是一臺(tái)臺(tái)冷冰冰的產(chǎn)品，而是與網(wǎng)絡(luò)世界融為一體的一個(gè)個(gè)自主經(jīng)營體。每一個(gè)自主經(jīng)營體都是一個(gè)自主決策的小的海爾，潛心捕捉您的個(gè)性化的需求，第一時(shí)間為您送上最有競爭力的解決方案。不論您是在現(xiàn)實(shí)的城市、鄉(xiāng)村，還是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，不論您有什么個(gè)性化的需求，一個(gè)個(gè)“小海爾”都會(huì)為您提供專供的美好家居生活解決方案。
□ 品牌是活的文化，你要得到文化，必須有更強(qiáng)勢的文化。所以說品牌必須靠自己創(chuàng)造，世界不會(huì)恩賜給你，只有靠自己創(chuàng)造。
□ 傳統(tǒng)的組織和軍隊(duì)很像，是正三角的金字塔，我們現(xiàn)在把它變成一個(gè)倒三角，員工在最上面。一線員工可以把握市場的迅速變化，自主創(chuàng)新，為用戶提供最有競爭力的服務(wù)方案。領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系也改變了，領(lǐng)導(dǎo)原來是對員工做指示，但是現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)倒過來要對員工滿足用戶需求提供支持。
□ 不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營一部機(jī)器。
□ “想干與不想干”是有沒有責(zé)任感問題，是“德”的問題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。（據(jù)公開資料整理）
