9月11日，2024年国家网络安全宣传周“法治日”主题活动上海举办。

  活动由中共上海市委网络安全和信息化委员会办公室、上海市公安局主办，上海市公安局网络安全保卫总队、中共上海市委网络安全和信息化委员会办公室网络安全处承办，上海市信息网络安全管理协会、中国平安保险（集团）股份有限公司协办，平安普惠融资担保有限公司（简称“平安担保”）参与其中。

  此次活动在上海陆家嘴中国平安金融大厦开展，活动通过主题宣讲、网络安全主题视频发布、city walk友谊竞赛等多元形式，为广大群众呈上一场强互动感、强参与感的特色主题活动，让网络安全知识渗透进大众休闲日常，真正地实现“网络安全为人民，网络安全靠人民”。

  活动现场，平安集团消保部总经理徐佳盈表示，守护金融消费者权益，为金融消费者提供网络安全保障是中国平安的责任。网络安全建设是一项长期、艰巨的任务，中国平安也会为此而不懈努力，与上海网信办、上海公安，以及更多的社会组织，共建网络安全屏障体系，共同为上海乃至全国的网络安全建设贡献一份力。

  为让活动参与者深入了解网络安全知识，上海市公安局网络安全保卫总队与中国平安联合发布金融反诈案例的微电影。其中微电影《“官方”的背后》真实还原了网络金融灰黑产散布“退费”谣言进行金融诈骗的画面，揭示出金融风险识别及防控的必要性。

  在city walk友谊竞赛环节，上海市公安局网络安全保卫总队、中国平安集团、平安担保等派出志愿者均参与活动。

  平安担保志愿者化身橙色小分队，统一着装、醒目的宣传牌成为一道亮丽的风景，吸引不少民众驻足了解。志愿者们围绕打击网络谣言、保护个人信息等金融知识进行普及，营造网络安全人人参与、人人有责的浓厚氛围。

  “非常荣幸参与今天的活动，非常有趣和特别的体验，也潜移默化将金融知识尤其是网络谣言的危害传递给民众。”参与citywalk的平安担保志愿者说道。

  平安担保办公室总经理尹原则表示，本次活动以新颖、接地气的方式普及金融消保知识，提升了民众网络安全意识及风险防范能力，营造和谐健康的金融环境。

  自金融消费者权益保护教育宣传活动开展以来，平安担保持续探索消费者权益保护新路径，2024年实践创新了“党建＋消保”金融教育活动，将党建工作与业务发展深度融合，持续从企业文化、经营管理、业务运营等多维度开展消费者保护工作。

  今年以来，已经在全国开展“党建消保中国行”金融知识科普30余场，并成立党员消保先锋队深入金融宣教活动，切实保障金融消费者权益。

  同时，平安担保还将消费者权益保护融入业务中，坚守技术安全、数据安全底线，积极推进数字金融建设，打造“全流程消费者权益保护体系”，通过在服务过程中引入AI智能客服小惠，应用AI“视频、音频双录”、智能反诈、AI回访提醒等，形成 7×24小时服务闭环，为消费者提供 “省心、省时、又省钱”的暖心体验。

  目前，平安担保在贷后管理方面，已实现自动短信提醒及AI提醒覆盖率100%，AI质检覆盖贷后管理全流程。在信息安全方面，通过建立健全的网络信息安全管理机制，着力保护客户的个人金融信息安全。同时，平安担保积极配合各地公检法开展金融黑灰产打击活动，运用平安集团地区联系机制，实现对金融黑产线上、线下精准遏制，已在全国20余地联合地方同业、银行等成立专项消保小组，全面打击网络谣言、金融黑产，坚持守护消费者金融信息和财产安全。

  未来，平安担保将积极承担金融机构主体责任，坚守消费者权益保护理念，不断探索多元化的金融网络安全宣传形式，通过“平安守护者行动”持续增强金融消费者网络安全意识和风险防范技能，助力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。